Modèle de lettre de réclamation pour une indemnisation en cas de surbooking à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Prénom Nom (destinataire) Adresse Code Postal Ville   Le 22/11/2024

OBJET : Réclamation suite à un surbooking sur un vol de votre compagnie aérienne
 
Madame, Monsieur,

Lors de mon voyage en avion prévu le (préciser la date), par l'intermédiaire de votre compagnie aérienne (préciser entre parenthèses le nom de la compagnie aérienne), j'ai été victime de ce que l'on appelle communément un surbooking, et n'ai donc pu prendre mon vol numéro (préciser le numéro du vol), au départ de l'aéroport de (préciser la ville de départ).

Je vous précise que j'étais parfaitement à l'heure, que j'étais bien en possession de tous les documents valides nécessaires à l'embarquement, et que malgré cela, l'accès à bord de l'avion m'a été refusé par le personnel, et ce, contre ma volonté.

Au regard de tous ces éléments, le Règlement européen n° 261/2004, prévoit que les passagers doivent être dédommagés par la compagnie aérienne, à hauteur du préjudice subi.

En conséquence, et dans la mesure où cette surréservation n'est pas dûe à des circonstances extraordinaires, ni liée à des consignes exceptionnelles de sécurité, telles que définies dans ce même règlement, je vous demande de faire le nécéssaire dans les plus brefs délais afin de me dédommager.

Vous trouverez en pièces jointes la copie de mes billets et justificatifs de frais supplémentaires nécessaires, engendrés par le non respect de votre engagement.

Je compte sur une prise en charge rapide de ma demande par vos services.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutation.