Comment retrouver une lettre ordinaire ?

En cas de perte d’une lettre ordinaire (envoi en lettre verte, prioritaire ou ecopli mais sans suivi), vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste (en bureau de poste, par téléphone ou sur le site internet de La Poste), ils lanceront alors une enquête sur la perte de courrier.

Sachez que dans le cas d’un courrier ordinaire, vous ne toucherez aucune indemnité en cas de perte définitive ou de vol de votre lettre, pour cela, préférez l’envoi en courrier recommandé qui vous offre cette garantie. En revanche, si de nombreux courriers sont perdu au même endroit cela permettra à La Poste de détecter une anomalie.

Bien entendu, si vous avez envoyé votre lettre via Merci Facteur, nous ferons ces démarches de réclamation à votre place, et surtout nous ferons un second envoi de votre courrier gratuitement (contactez notre service client).