Pourquoi mon courrier n'arrive pas ?

Il arrive parfois qu’un courrier envoyé ou attendu n’arrive pas (pas du tout, ou pas dans les délais attendus).

Cela peut être dû à de nombreux facteurs, erreur de boîte-au-lettre, adresse erronée ou incomplète, courrier perdu, vol…

Le délai normal d'acheminement étant 1 à 2 jours, dans un premier temps optez pour l'éventualité d'un simple retard. Cependant, si au bout de 5 jours il n'est toujours pas arrivé, c'est qu'il y a peut-être un problème plus important.

Commencez alors par vérifier que l'adresse de destinataire que vos aviez indiqué est bien complète et exacte.

Si c'est le cas, vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste qui enquêtera sur la perte de votre courrier.

Un conseil : pensez à toujours écrire votre adresse au dos de l’enveloppe pour que, en cas d’impossibilité de livraison, le courrier soit retourné à l’expéditeur (chez vous).

Si vous avez envoyé votre courrier via Merci Facteur, contactez simplement notre service client. Nous ferons un second envoi de votre courrier, à nos frais.