Modèle de lettre de réclamation Lufthansa (Bagage perdu, retardé ou endommagé) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Lufthansa Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation pour bagages perdus/retardés/endommagés
Numéro de carte d'embarquement : [Précisez le numéro de votre vol avec Lufthansa]
Numéro de reçu d'étiquette de bagages : [Précisez le numéro de bagages Lufthansa] 

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Lufthansa,

Suite au vol effectué le [Précisez la date de votre voyage] avec votre compagnie aérienne, j'ai été confronté à la restitution tardive de mes valises/à la perte de mes bagages/à la détérioration de mes valises.
Lorsque je suis arrivée à destination de [Précisez la ville d'arrivée], j'ai signalé immédiatement le retard de mes valises à l'aéroport. Malheureusement, je constate que le délai de 5 jours fixé par Lufthansa est largement dépassé et que mes effets personnels ne m'ont pas été restitués.
(ou)
En effet, j'ai récupéré très tardivement mes bagages, soit à l'issue d'une période de [Précisez au bout de combien de temps vous avez récupéré vos valises] jours, ce qui m'a causé de nombreux désagréments et des dépenses imprévues.
(ou)
A mon grand mécontentement, j'ai constaté lors de [Précisez selon le cas : la restitution de mes bagages au moment du débarquement/à mon arrivée à l'hôtel/à mon retour à domicile] que mes effets personnels ont été fortement maltraités. J'ai signalé cette détérioration au comptoir de Lufthansa afin de formuler une déclaration officielle de ces dégradations.

Conformément à la convention de Montréal, j'attends de votre part une prise en charge des frais engendrés par ce dysfonctionnement ainsi que le versement de l'indemnité due par votre compagnie aérienne.
Veuillez croire, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Lufthansa, à l'assurance de mes salutations distinguées.
[Signature]


P.J. : photocopie des documents de vol
Photocopie des factures des biens abimés
Photos des valises/des effets personnels endommagés