Modèle de lettre de réclamation Volotea (bagage retardé, perdu ou endommagé) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Volotea Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation suite à des bagages [Précisez : retardés, détériorés ou perdus]
Numéro de carte d'embarquement/de billets : [Précisez le numéro de vos billets Volotea]
Numéro de reçu de bagages : [Précisez le numéro d'enregistrement Volotea de vos bagages] 

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Volotea,

Le [Précisez la date de votre vol], j'ai voyagé au sein de votre compagnie aérienne à bord du vol numéro [Précisez le numéro de vol Volotea] à destination de [Précisez l'aéroport d'arrivée.].

Cependant, au moment de la restitution des bagages, j'ai eu la stupéfaction de ne pas pouvoir récupérer les miens. Malgré les recherches d'un représentant de Volotea dans le système World Tracer, mes bagages ne m'ont toujours pas été rendus et cela fait maintenant plus de 21 jours qu'ils ont été égarés. Je considère donc qu'ils sont donc définitivement perdus et je sollicite par conséquent l'indemnisation qui m'est dû conformément à la convention de Montréal.
(ou)
Aussi, je souhaite protester contre la remise tardive de mes valises, car cette irrégularité m'a causé de nombreux ennuis. J'ai d'ailleurs dû supporter des dépenses supplémentaires de vêtement et de nourriture, que je vous demande de bien vouloir me rembourser à réception de la présente lettre. (ou)
Ainsi, je tiens à vous informer que l'état dans lequel j'ai retrouvé mes valises est inadmissible, car mes effets personnels sont complètement détériorés et inutilisables. De ce fait, j'attends dans les meilleurs délais une indemnité de compensation pour les dommages causés par votre négligence.

J'espère que cette situation éprouvante restera exceptionnelle et j'attends de votre part une réponse rapide.
Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Volotea, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]



P.J. : documents du vol
Photos/Preuves des bagages