Modèle de lettre de réclamation TAP Air Portugal (bagage retardé, perdu ou abîmé) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	TAP Air Portugal Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation pour bagages [Précisez : retardés, détériorés, perdus]
Numéro de billet électronique TAP Air Portugal : [Précisez le numéro d'identification du vol]
Numéro d'enregistrement des bagages : [Précisez le numéro des bagages litigieux]

Madame, Monsieur,

Le [Précisez la date du vol], j'ai voyagé au sein de votre compagnie pour effectuer le trajet de [Précisez la ville de départ] à [Précisez la ville d'arrivée.]. Au moment de récupérer mes bagages, j'ai eu la malchance de découvrir que mes bagages avaient été égarés/détériorés.

Comme le veut la procédure, j'ai immédiatement averti le personnel présent au comptoir Lost and Found qui a enregistré ma doléance sous le numéro [Précisez votre Numéro PIR : le numéro d'enregistrement du problème déclaré lié aux bagages.].
Cela fait maintenant plus de 21 jours que j'attends de connaitre la localisation de mes bagages qui semble définitivement perdu.
(ou)
La dégradation subit par mes valises ne résulte pas de dommages mineurs ou d'usures normales, mais d'une mauvaise gestion des bagages manifeste dont la responsabilité vous incombe. 

Aussi, conformément à la Convention de Montréal et à mes droits de passager aérien, je vous demande par la présente lettre de bien vouloir m'indemniser pour la perte/la dégradation de mes biens personnels. Je précise qu'un inventaire du contenu de mes bagages/qu'une déclaration spéciale de valeur a été remplie et que celle-ci doit être prise en compte lors de l'étude de ma requête.

D'autre part, j'ai dû engager des dépenses de première nécessité liées à l'irrégularité de mes bagages et je vous joins également les tickets de ces frais supplémentaires.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]

P.J. : documents de vol
Justificatifs des bagages
Justificatifs des déclarations établies