Modèle de lettre de réclamation Ethiopian Airlines (bagage retardé, perdu ou endommagé) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Ethiopian Airlines Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation suite à un incident de bagage retardé/perdu/abîmé
N°de billet d'avion : [Précisez le numéro de votre billet/carte d'embarquement Ethiopian Airlines]
N°de reçu de bagage : [Précisez le numéro Ethiopian Airlines du bagage conflictuel]
N° de référence P.I.R : [Précisez le numéro du dossier Property Irregularuty Report]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Ethiopian Airlines, 

Suite au dossier P.I.R, cité en référence, je vous informe de mon exaspération liée au retard de mon bagage/à la perte de ma valise/à la dégradation du contenu de mon bagage lors de vol Ethiopian Airlines numéro [Précisez le numéro du vol] en date du [Précisez la date du vol.].

Comme stipulé au représentant Ethiopian Airlines dès mon arrivée à l'aéroport de [Précisez la ville d'arrivée], je n'ai pas pu récupérer mon bagage dans la zone de récupération/mon bagage m'a été rendu dans un état inadmissible, ce qui a conduit à la détérioration de [Précisez ce qui a été abîmé dans votre valise.].

Depuis mon signalement à l'aéroport, je suis sans nouvelle de vos services quant à la localisation de ma valise et un bagage non restitué au-delà de 21 jours est considéré comme perdu au regard de la loi.  (ou)  Vous trouverez, en pièce-jointe, le détail chiffré du contenu de ma valise détériorée/la déclaration spéciale de valeur remplie lors de l'enregistrement de mes bagages afin de compléter ma réclamation. 

Je vous rappelle que vous êtes entièrement responsable des bagages qui vous sont confiés lors du transport aérien et je vous demande par conséquent, de me dédommager conformément à ma déclaration de spéciale de valeur/à la Convention de Varsovie/à la Convention de Montréal applicable au vol que j'ai utilisé.

De plus, je vous saurais gré de prendre également à votre charge les frais de première nécessité engagés, à cause de l'irrégularité de mon bagage, dont les tickets sont joints au présent courrier.

Dans l'attente d'un dédommagement rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Ethiopian Airlines, l'assurance de ma considération.
[Signature]