Modèle de lettre de demande de remboursement pour produit abîmé à envoyer par La Poste

Modèle de lettre pour une demande de remboursement pour produit abimé, à envoyer à l'entreprise concernée.


Suite à l'achat d'un produit, vous vous rendez compte que son état ne correspond nullement à celui dans lequel l'entreprise était censée vous le livrer. Vous décidez de demander le remboursement du produit à l'entreprise en lui envoyant une lettre de réclamation. Pour ce faire, vous pouvez remplir notre modèle de lettre ou vous en inspirer.

Vous pouvez demander à une entreprise de vous rembourser si celle-ci vous a vendu un produit qui n'est pas dans l'état convenu au moment de la vente (dégradé, ne fonctionnant pas, mal conditionné...).

Selon l'article 1614 du Code civil "la chose doit être délivrée en l'état où elle se trouve au moment de la vente".

Complétez sur le modèle de lettre les références du magasin/du site, du produit et de la livraison. Il faut ensuite décrire en quoi l'état du produit n'est pas acceptable et impose un remboursement.

Il faut envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l'intention de l'entreprise qui vous a vendu le produit.