Modèle de lettre de réclamation pour un retard de livraison (vente à distance) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Prénom Nom (destinataire) Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation pour un retard de livraison
N°Client : [précisez votre numéro de client en ligne]
N° Commande : [précisez le numéro de votre commande]

Madame, Monsieur, 

En date du [précisez la date d'achat en ligne], j'ai effectué un achat sur votre site internet dont le numéro de commande est cité en objet, pour un montant de [précisez le montant de la facture] €.
Or, à ce jour, vous n'avez pas rempli votre obligation de résultat car ma commande me m'a toujours pas été livrée.

Conformément aux articles L.216-1 à L.216-6 du Code de la consommation, vous n'avez absolument pas respecté les obligations relatives au contrat de vente. 

Aussi, je sollicite dès réception de la présente, que ma commande soit livrée très rapidement et à défaut d'une livraison, je demanderais au juge une ordonnance pour injonction de faire.
(ou bien)
Aussi, je demande le remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours, en application de l'article L.216-3 du Code de la consommation. En cas de retard de remboursement, celui-ci sera majoré des frais prévus par la loi.

En l'attente d'une réponse dans les meilleurs délais, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]








P.J. : copie commande en ligne
copie facture en ligne