Modèle de lettre de réclamation suite à l'achat d'un produit non conforme (délai 2 ans) à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Prénom Nom (destinataire) Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation suite à l'achat d'un produit non conforme
N°Facture : [précisez le numéro de facture du produit non conforme]
N°Commande : [précisez le numéro de commande du produit non conforme acheté]

Madame, Monsieur, 

Le [précisez la date de la commande/de l'achat], j'ai commandé/acheté auprès de votre site/magasin/établissement un/une/du/des [précisez ce que vous avez acheté : la marchandise/le produit/le matériel/le meuble/le téléphone,biens numériques etc. ]. Or, il s'avère que celui-ci/celle-ci/il/elle n'est pas conforme à ma commande/est avarié(e)/est en panne.

En effet, lors de la réception, j'ai constaté/lors de son utilisation, j'ai remarqué un défaut/lors de sa mise en fonctionnement [précisez ce que vous avez constaté, ce qui ne fonctionne pas, les défauts du bien, de son emballage, bien inutilisable, problème assemblage, etc.].
De ce fait et en vertu des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, je souhaite bénéficier de la garantie légale de conformité. Je sollicite donc dans un délai d'un mois [précisez : sa réparation ou son remplacement].

A défaut d'une réponse de votre part sous ce délai, je serais contraint(e) d'exiger un remboursement conformément aux articles L.217-9 et L.217-10 du code de la consommation.

Dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]






P.J. : copie facture
photos bien défectueux/emballage