Modèle de lettre de réclamation auprès du médiateur interne d'Edf à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	EDF Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation suite à un litige non résolu
N°Client : [précisez votre identifiant client]
N°Compte : [précisez votre numéro de compte/de contrat Edf]
N°PDL : [précisez le numéro du point de livraison relatif au logement]

Madame la Médiatrice Edf/Monsieur le Médiateur Edf, 

En date du [précisez la date de votre réclamation], j'ai envoyé une réclamation au service client particuliers d'Edf afin qu'il trouve une solution à ma plainte. J'ai [précisez ce que vous avez signalé, par exemple : un compteur défectueux, un problème de résiliation/souscription, une hausse de tarif, un relevé erroné et détaillez ce que vous avez sollicité auprès du service client] 

En effet, [précisez les faits en détail et vos arguments de réclamation tels par exemple : la facturation est anormale et ne reflète pas ma consommation habituelle/j'ai peu utilisé mes appareils domestiques, car j'étais en déplacement et la facturation est certainement erronée/j'ai demandé une vérification du compteur afin que celui-ci arrête de disjoncter/cette anomalie récurrente a endommagé mes appareils électroménagers ou à décongeler le contenu de mon réfrigérateur le rendant inconsommable/je n'ai pas pu me chauffer correctement, etc.].

J'ai donc demandé au service client que des recherches soient menées pour justifer cet excès/ vérifier le fonctionnement du compteur électrique/vérifier s'il s'agissait d'une erreur de relevé. Or, je n'ai reçu aucune réponse de leur part à ce jour/la réponse reçue est inadaptée et insatisfaisante.

De ce fait et compte tenu de la situation, je me permets de solliciter l'intervention du Médiateur EDF afin qu'une solution soit apportée à ma requête.
Je vous remercie par avance de votre attention et vous prie de recevoir Madame la médiatrice/Monsieur le Médiateur, l'expression de ma considération.
[Signature]


P.J. : copie facture
copie courrier service client
photo/preuve compteur défectueux