Modèle de lettre de réclamation Mondial Relay à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Mondial Relay Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation relative à l'expédition/la réception d'un colis Mondial Relay
Numéro de suivi du colis : [Précisez le numéro du suivi du colis Mondial Relay] 

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relations Clientèles Mondial Relay,  

En raison de la perte/du sinistre de mon colis, cité en objet et transporté par Mondial Relay, je me permets de vous adresser le présent courrier recommandé de réclamation.

Mon colis expédié/livré par Mondial Relay est fortement retardé/est perdu/a été vidé de son contenu/est arrivé abîmé, ce qui me conduit aujourd'hui à solliciter une demande de réparation du préjudice engendré. 

En effet, [Précisez en détail la situation vécue.].

De ce fait, je sollicite à titre de dédommagement une indemnisation à hauteur de [Précisez le montant demandé] euros, conformément à l'indemnisation forfaitaire proposé dans un tel cas/conformément à l'option d'assurance souscrite [Précisez le niveau : N1, N2, etc] lors de mon achat/de mon expédition.

Sans réponse de votre part, je me verrais dans l'obligation de saisir les autorités compétentes afin de les informer de vos pratiques.

Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relations Clientèles Mondial Relay, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature] 



P.J. : copie du bordereau d'envoi/de réception mentionnant le numéro de suivi Mondial Relay
Copie des justificatifs de la valeur du contenu
Copie du bordereau d'option d'assurance Mondial Relay