Modèle de lettre de réclamation Hertz à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Hertz Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation concernant la location/la restitution d'un véhicule Hertz
Numéro de réservation/location : [Précisez le numéro de la réservation/location Hertz]

Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Hertz, 

Par le présent courrier recommandé, je me permets de vous adresser une réclamation concernant ma réservation/ma location/ma restitution de véhicule, auprès de l'agence de location Hertz de [Précisez le lieu/la ville], en date du [Précisez la date de la réservation, de la location ou de la restitution.]. 

En effet, [Précisez de manière détaillée les problèmes rencontrés avec le véhicule loué, les contestations liées à la restitution du véhicule, un problème de facturation non justifiée, la facturation de frais supplémentaires, etc.]. 

En raison de cet incident/de ce litige/du problème rencontré/de ce problème de facturation, je vous prie de bien vouloir [Précisez ce que vous souhaitez : procéder à une nouvelle facturation conforme, procéder au remboursement des sommes indûment perçues, me restituer le dépôt de garantie perçu à tort, me rembourser les frais injustement facturés, etc.].

Je vous remercie par avance de votre réponse rapide et je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugerez utile.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client Hertz, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]




P.J. : copie de la facture de réservation/de location
Photos/preuves de la contestation