Modèle de lettre de réclamation Décathlon à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Décathlon Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation relative à un achat/à une visite dans un magasin/à une livraison
Numéro de client : [Précisez votre numéro de client Décathlon] 

Madame, Monsieur, la/le Responsable du Service Client Décathlon,  

Par le biais de ce courrier recommandé, je me permets de vous adresser une réclamation relative à [Précisez ma visite/mon achat/la livraison] effectué(e) au sein du magasin Décathlon de [Précisez la ville/l'adresse.]/de ma commande Décathlon en ligne. 

[Précisez les faits et les mtof de votre réclamation comme dans les exemples ci-dessous :]
En effet, le [Précisez la date de l'achat], j'ai acheté [Précisez ce que vous avez acheté, la référence du produit] pour un montant de [Précisez le prix de votre achat] euros et il se trouve que [Précisez le problème rencontré.]. (ou)
Lors de ma visite/de mon achat dans ce magasin Décathlon, j'ai été confronté à un problème de [Précisez si vous avez vécu des incivilités, un problème de sécurité, de propreté, une mauvaise prise en charge d'une réparation de matériel, etc.].

Le magasin concerné ne m'a proposé aucune solution/n'est pas en mesure de solutionner ce problème et je vous demande par conséquent de [Précisez ce que vous sollicitez de la part du Service client Décathlon.]. 

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, la/le Responsable du Service Client Décathlon, mes salutations distinguées.

[Signature]  




P.J. : copie de la facture d'achat/du ticket de caisse
Photos/preuves de votre réclamation (le cas échéant)