Modèle de lettre de réclamation à Orange à envoyer par La Poste

Prénom Nom (vous) Adresse Code Postal Ville
	Orange Adresse Code Postal Ville   Le 07/11/2024

OBJET : Réclamation suite à une défaillance du réseau/à l'installation de la fibre/pour un dysfonctionnement technique/une facturation anormale

Madame/Monsieur la/le Responsable du Service National Consommateurs d'Orange,

Actuellement abonné(e) Orange sous le contrat numéro [Précisez le numéro de contrat Orange], je vous part de mon insatisfaction concernant le fonctionnement de votre service [Précisez par exemple : de packs internet + mobile, d'installation de la fibre, internet, etc.] /concernant le montant de ma facture numéro [Précisez le numéro de la facture injustifiée] d'un montant de [Précisez le montant de la facture.] euros.    

A ma grande déception, le service/le réseau rencontre régulièrement des problèmes techniques/des dysfonctionnements.
(ou)
L'installation de la fibre n'a pas été effectuée correctement, car [Précisez pour quelles raisons vous être mécontent(e).]
(ou)
Après vérification, le montant de ma facture est totalement injustifié, car [Précisez les raisons pour lesquelles votre facture est erronée.].

Aussi, je vous prie de bien vouloir [Précisez ce que vous demandez : me concéder un geste commercial orange, procéder à la rectification de la facture, me rembourser le trop payé/les services défaillants, etc.] en vertu de l'article L1231-1 du Code civil.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame/Monsieur la/le Responsable du Service National Consommateurs d'Orange, mes salutations distinguées.

[Signature]  


P.J : copie de la facture injustifiée/de la période de défaillance
Photos, preuves (éventuellement)