Modèle de lettre de réclamation à Citroën France problème de airbags à envoyer par La Poste

Madame, Monsieur Le Directeur/ Le Responsable de [Précisez le nom du Directeur/ du Responsable de la concession Citroên, ou du Serviice Client du Siège de Stellantis, ou du Service Client de Citroën France],

Par cette lettre recommandée, je me permets de vous écrire concernant le rappel de certains modèles de voitures Citroën, incluant le mien, en raison d'un défaut des airbags fabriqués par la Société TAKATA. J'ai hélas été informé de cette situation [Précisez la manière dont vous l'avez appris : par votre communiqué officiel, par votre lettre de rappel, par le concessionnair, etc.] et je suis particulièrement préoccupé.e par les risques potentiels que cela représente pour ma sécurité et celle de mes passagers.

Mon véhicule, un [Précisez le modèle de la voiture, par exemple Citroën C3], immatriculé sous le numéro [Précisez le numéro d'immatriculation de votre véhicule], a été acheté le [Précisez la date d'achat] auprès de [Précisez le nom du concessionnaire]. Le numéro de série de mon véhicule est le [Précisez le numéro de série de votre automobile Citroën].

Étant donné la gravité de ce défaut et les risques qu'il implique pour notre sécurité, je demande à ce que les réparations nécessaires soient effectuées dans les plus brefs délais, et cela, sans frais supplémentaires pour moi. J'attends de la marque Citroën une prise en charge totale des coûts liés à cette intervention, y compris, le cas échéant, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement durant la période d'immobilisation de mon véhicule.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la date à laquelle je pourrai amener mon véhicule pour procéder aux réparations nécessaires. Vous pouvez me joindre par téléphone ou par email pour toute communication à ce sujet.

En l'attente de votre coopération, je vous remercie par avance du traitement que vous accorderez à ma réclamation,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]