Faire une réclamation auprès d'une compagnie aérienne

Il existe sur internet une multitude de services en ligne qui vous proposent de faire les réclamations à votre place auprès des compagnies aériennes. Vous faisant miroiter des indemnisations sans avoir rien à faire.

Evitez ces services, et préférez faire vos réclamations vous-même.

En effet, ces services vont prendre une partie de la somme obtenue de la compagnie aérienne via la réclamation (il ne vous restera pas grand chose), pour un travail quasi nul. Leur business modèle étant basé sur le fait que le travail à fournir pour mener à bien une réclamation auprès d'une compagnie aérienne est très faible, ces services sont connus pour botter en touche dès qu'il y a la moindre difficulté dans la réclamation.

Et lorsque vous comprenez qu'il ne feront rien de plus, il est souvent trop tard pour obtenir une indemnisation.

Vous trouverez sur internet des centaines de milliers de témoignages négatifs sur ces services, ne vous laissez donc pas avoir.

Si toutefois vous choisissez un de ces services, lisez attentivement les conditions générales de vente et les petites lignes en bas ;-)

Le cas le plus classique, que nous avons tous déjà vécu au moins une fois, concerne le retard à l'arrivée. Sachez que le Règlement européen protège les passagers aériens en cas d'incidents et les retards d'avion en font partie !

Vous pouvez bénéficier d'une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 € si votre vol a du retard selon certaines conditions.

Pour commencer, il faut que votre vol atterrisse avec au moins 3 heures de tard. A noter que l'on considère que l'avion est arrivé lorsque la première porte de l'appareil s'ouvre...

Bien entendu, vous n'êtes éligible à une indemnisation seulement si la compagnie aérienne est responsable du retard, et donc pas en cas de circonstance extraordinaire, et uniquement dans le cas où votre vol décolle depuis l'Union Européenne, ou si votre compagnie a son siège en Europe.

L'indemnisation va de 250 € à 600 € et elle ne dépend pas du prix du billet mais de la distance à parcourir.

• Sur des court-courriers, en-dessous de 1500 kilomètres, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 250 €.

• Sur des moyen-courriers, de 1501 à 3500 kilomètres, l'indemnité est de 400 €.

• Enfin, sur des long-courriers de 3501 kilomètres et plus, la compensation monte à 600 €.

Et la bonne nouvelle est que vous avez 5 ans après la date du vol pour réclamer une indemnisation !

A noter que si votre vol a 5 heures de retard ou plus, vous pouvez choisir de renoncer au vol et ainsi réclamer un transport alternatif ou un remboursement du billet. Enfin, si votre vol est reporté au lendemain, la compagnie aérienne incriminée doit vous offrir une nuit d'hôtel avec le transport depuis l'aéroport.

Vous l'aurez compris, la loi est clairement de votre côté si vous avez été victime d'un retard de vol dans les cinq dernières années alors découvrez notre modèle de lettre type pour réclamer votre indemnisation et laissez-vous guider pour obtenir jusqu'à 600 €.