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	Dhl International Express S.a.s Service Relation Clients 5 place Jules Ferry `Le Lugdunum` 69006 LYON

<div align="right">Le 02/11/2024</div> OBJET : Réclamation relative à un préjudice lors d'un transport DHL Numéro de suivi : [Précisez le numéro d'expédition DHL] Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client DHL, Suite à un problème rencontré lors de la livraison de mon colis DHL, cité en référence, je me permets de réclamer un dédommagement pour les dommages subis. En effet, mon colis contenait [Précisez le type de contenu], qui a été fortement malmené lors du transport et est arrivé cassé/déchiré. (ou)  Mon colis m'a été livré endommagé, j'ai donc émis des réserves sur le bon de livraison. Cependant, à ma grande déception, lors de l'ouverture de mon colis, le contenu était manquant/incomplet/très abîmé. En raison de la fragilité et du coût du contenu de mon colis, je n'accepte pas l'état dans lequel  mon [Précisez : téléphone, imprimante, téléviseur, etc.] m'a été remis, car au terme de l'article L.5422-12 du Code des transports, vous êtes responsable des désagréments subis par mon colis de sa prise en charge jusqu'au moment de sa livraison. Par conséquent, je sollicite une indemnisation à hauteur du préjudice subi à savoir la somme de [Précisez la somme demandée] euros correspondant à [Précisez ce que couvre la compensation demandée.]. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire et j'attends une réponse de votre part dans les meilleurs délais.  Veuillez agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Client DHL, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature] P.J. : copie du bordereau d'expédition Copie des justificatifs de valeur du contenu (en cas d'option pour l'assurance)