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	Interflora Service Relations Clientèle CS 63645 69423 LYON Cédex 03

<div align="right">Le 21/11/2024</div> OBJET : Réclamation relative à une commande INTERFLORA non livrée/défecteuse/présentant un problème de qualité Numéro de client (e) : [Précisez votre numéro de client (e) INTERFLORA]  Numéro de commande/de facture : [Précisez votre numéro de facture/de commande INTEFLORA.].    Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relations Clientèle INTERFLORA, Le [Précisez la date de la commande], j'ai effectué sur votre site une commande de fleurs pour un montant de [Précisez le montant de la commande] euros, qui devaient être livrées à [Précisez le nom et l'adresse du destinataire.]. Or, la commande livrée n'était pas conforme à ma commande/présentait un problème de qualité/un vice apparent car [Précisez ce qui n'était pas conforme]. (ou) Cependant, il se trouve que ma commande n'a jamais été livrée, ce qui est très gênant et inadmissible car [Précisez les raisons de la gêne occasionnée.]. (ou) La commande a été livrée dans un état inacceptable, car les fleurs étaient fanées/abimées. Le bouquet était défectueux et inoffrable, ce qui a causé une gêne importante aussi bien au destinataire qu'à moi-même. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir m'accorder/procéder [Précisez ce que vous sollicitez en retour : un remboursement, un geste commercial, une nouvelle livraison, etc.]. En comptant sur votre bienveillance, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relations Clientèle INTERFLORA, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature] P.J. : copie du bon de commande/de la facture INTERFLORA Photos/preuves le cas échéant