Je n'ai pas reçu l'accusé réception, comment procéder ?

Lorsque vous envoyez un recommandé avec Merci Facteur, vous devez recevoir chez vous un accusé de réception signé par votre destinataire dans un délai de 5 à 15 jours suivant la réception du courrier par dernier.

Si vous ne recevez pas l'accusé de réception, rassurez-vous cela ne remet pas en cause la validité juridique de votre recommandé.

Dans ce cas, contactez notre Service Client en précisant la référence de votre courrier. Nous ferons alors une réclamation auprès de La Poste pour obtenir une copie de votre accusé de réception.